SIKÇA SORULAN SORULAR

*ÜRÜNLERİNİZDE HANGİ MATERYALLER KULLANILIYOR?

Ürünlerimizde 14 ayar altın, zirkon ve doğal taşlar kullanılmaktadır. Her bir ürün, titiz bir işçilikle hazırlanıp, kalite kontrol süreçlerinden geçerek sizlere sunulur.

*NASIL ALIŞVERİŞ YAPABİLİRİM, GÜVENLİ MİDİR?

Ürünlerimizi eliskuyumculuk.com üzerinden güvenle satın alabilirsiniz. Web sitemizin güçlü altyapısı sayesinde kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Siparişleriniz SİPAY güvenli ödeme yöntemiyle şifreli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

*SİPARİŞİM NASIL GELECEK?

Siparişiniz, sizlere özenli bir paketlemeyle gönderilir. Kutu içeriğinde ürünlerinize ek faturanız, gram ve ayar bilgileri yer alan sertifikanız ile birlikte sigortalı bir şekilde sizlere ulaşır. Ürün size ulaşıncaya kadar Elis Kuyumculuk sorumluluğu altındadır.

*ÖDEME YÖNTEMLERİ NELERDİR? KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ VAR MIDIR?

Web sitemizden tüm kredi kartlarınızla (3 taksite kadar), banka kartlarınızda ya da havale/eft yöntemiyle alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur, kyumculuk sektörüne uygun bir ödeme seçeneği ne yazık ki değildir. 

*SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE / DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?

Web sitemizden aladığınız ürünleri "kullanılmamış olması" şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bunun için web sitemizden ya da whatsapp hattımızdan iade talebini oluşturduktan sonra, ürünün size gönderilen şekliyle; kutusu, sertifikası ve faturasıyla birlikte hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünümüzü Yurtiçi Kargo "994936607 " cari koduyla teslim edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin para iadesi "kargo ücreti" kesilerek yapılmaktadır.

*ELİS UYGULAMASINI NEDEN İNDİRMELİYİM?

Elis uygulaması üzerinden siparişlerinizi hızlı erişim sayesinden daha kolay oluşturup gönderilen anlık bildirimler sayesinde kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz.

*SİPARİŞİMİ HAVALE/EFT OLARAK ÖDEMEK İSTİYORUM, HANGİ HESABA ÖDEME YAPACAĞIM?

Havale/eft ile ödeme yapacağınız siparişinizi sitemiz üzerinden whatsapp hattımızdan bize yazarak ya da instagram hesabımıza mesaj atarak oluşturabilirsiniz.

Hesap Bilgilerimiz;

Yapı Kredi Bankası

TR180006701000000081681340

*KİŞİYE ÖZEL TASARIM YAPIYOR MUSUNUZ?

Evet, satın aldığınız ürün buna uygunsa isim, tarih ya da özel sembollerle kişiselleştirme yaaptırabilirsiniz ya da tamamen size özel bir tasarım yaptırmak isterseniz de bizimle irtibata geçebilirsiniz.